Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 “Winum”(이하 “Winum”, “당사”)가 제공하는 모든 게임, 서비스 및 웹사이트 기능(이하 총칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회원(이하 “이용자”, “회원”, “귀하”)와 Winum 간의 법적 권리와 의무를 규율하기 위해 마련되었습니다. 본 약관은 Winum 웹사이트, 모바일 버전, 모바일 애플리케이션 및 기타 디지털 채널에서 제공되는 모든 서비스에 동일하게 적용됩니다. 귀하가 Winum에 가입하고 계정을 생성하거나, 사이트에 접속하거나, 게임에 참여하거나, 입금 또는 출금을 진행하는 행위는 모두 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 따라서 서비스를 이용하시기 전, 본 약관을 주의 깊게 읽고 충분히 이해하시기 바랍니다. 본 약관은 책임감 있는 도박, 미성년자 보호, 자금세탁 방지(AML), 고객알기제도(KYC), 개인정보 보호 등 관련 규정을 포괄적으로 반영하고 있으며, 귀하가 합법적이고 공정한 환경에서 게임을 즐길 수 있도록 구성되었습니다. Winum은 언제든지 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 관련 고지 후 계속된 서비스 이용 시 귀하가 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

Winum은 코스타리카에 설립된 Galaxy Byte Lab SRL이 소유 및 운영하며, 코모로 연방 앙주앙 자치섬 정부(Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros)로부터 발급된 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2에 따라 운영됩니다. 당사는 해당 라이선스 및 관할권의 규정을 준수하며, 국제적 기준에 부합하는 안전하고 공정한 온라인 카지노 환경을 제공하고자 합니다. Winum은 특히 책임감 있는 게임(RG, Responsible Gambling) 정책을 중시하며, 이용자가 자신의 한도를 벗어나지 않고 건전한 방식으로 엔터테인먼트를 즐길 수 있도록 다양한 도구와 지원 서비스를 제공합니다. 또한 당사는 만 18세 미만의 미성년자 이용을 엄격히 금지하며, 미성년자의 계정 개설 및 도박 참여에 대해 무관용 정책을 적용합니다. 귀하가 한국에 거주하거나 한국어 버전(ko-kr)의 사이트를 이용하는 경우에도, Winum 서비스는 해외 라이선스 및 해당 관할권의 법률에 따라 제공되며, 한국 국내법상 온라인 도박 관련 규정에 대한 준수 책임은 궁극적으로 이용자 본인에게 있음을 유의하시기 바랍니다.

Acceptance of Terms

Winum 서비스에 접속하거나 이용함으로써, 귀하는 본 약관과 그에 따라 수시로 업데이트되는 모든 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 보너스 규정, 책임감 있는 게임 정책 등)에 동의한 것으로 간주됩니다. 귀하가 본 약관의 어느 부분에라도 동의하지 않는다면, 즉시 서비스 이용을 중단하고 계정 생성 및 게임 참여를 하지 않아야 합니다. Winum은 약관을 포함한 정책을 변경, 수정, 또는 업데이트할 수 있는 권리를 보유하며, 중요한 변경 사항이 있는 경우 웹사이트 공지 또는 이메일 등의 수단을 통해 합리적인 방법으로 사전에 고지합니다. 약관 변경 이후에도 귀하가 Winum을 계속 이용하거나 계정에 로그인하고 게임을 플레이하는 경우, 귀하는 변경된 약관에 최종적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 만약 약관의 변경 내용을 이해하지 못했거나 추가 설명이 필요한 경우, Winum 고객지원팀([email protected])을 통해 문의하시기 바랍니다. 귀하는 약관 및 관련 정책을 정기적으로 확인할 책임이 있으며, 이를 확인하지 않아 발생하는 불이익에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다.

또한 귀하는 계정을 생성함에 있어 본인의 거주 국가 및 지역에서 온라인 도박 행위가 합법인지 여부를 스스로 확인할 책임이 있습니다. Winum은 각 관할권의 법령을 모두 확인할 의무가 없으며, 귀하가 불법적으로 서비스에 접속하거나 게임에 참여함으로써 발생하는 법적 문제에 대해서는 일체의 책임을 부담하지 않습니다. 귀하는 서비스 이용과 관련하여 필요한 모든 정보(예: 약관, 게임 규칙, 보너스 조건, 입출금 규정 등)를 숙지하고 이를 준수해야 하며, 부주의나 오해로 인한 손실에 대해서 Winum이 배상 또는 보전을 제공할 의무는 없습니다. 약관의 영문 버전과 한국어 번역본 간 해석상 차이가 있을 경우, 원칙적으로 영문 버전이 우선적으로 적용될 수 있습니다. 단, 가능한 한 한국 이용자가 이해하기 쉬운 정확한 번역 및 설명을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 엄격히 만 18세 이상의 성인 이용자만을 대상으로 하며, 미성년자의 계정 생성 및 게임 참여는 절대적으로 금지됩니다. 귀하는 계정을 등록하는 시점에 만 18세 이상이며, 귀하의 거주 국가 또는 지역에서 온라인 카지노 및 도박 서비스 이용이 합법임을 보증하고 진술합니다. Winum은 계정 등록 시점뿐만 아니라, 서비스 이용 전반에 걸쳐 임의로 연령 및 신원 확인(KYC)을 요구할 수 있으며, 필요한 경우 여권, 주민등록증, 운전면허증, 공과금 청구서, 은행 명세서 등 다양한 문서를 제출하도록 요구할 수 있습니다. 만약 제출된 정보 상 미성년자로 판명되거나, 신원 정보가 위조 혹은 허위로 확인될 경우, Winum은 해당 계정을 즉시 정지 또는 영구 폐쇄하고, 모든 보너스 및 당첨금을 몰수할 권리가 있습니다. 특히 미성년자 보호는 Winum 책임감 있는 게임 정책의 핵심 요소로서, 의심스러운 계정에 대해서는 추가적인 검증 절차(예: 셀피 확인, 화상 확인, 자금 출처 요청 등)를 실시할 수 있습니다.

미성년자가 도박 활동에 노출될 경우, 중독 및 재정적 피해, 학업 및 사회생활 악화, 정신건강 문제 등 심각한 부작용이 발생할 위험이 매우 큽니다. 따라서 Winum은 웹사이트 및 마케팅 활동에서 미성년자를 명시적으로 차단하며, 아동 및 청소년을 겨냥한 광고나 콘텐츠를 제작하지 않습니다. 부모 또는 보호자는 가정 내에서 미성년자가 온라인 카지노 사이트에 접속하지 못하도록, 기기별 필터링 소프트웨어나 가족 보호 기능을 적극 활용할 것을 권장합니다. 귀하가 부모 또는 보호자이며, 자녀가 Winum에 허위 정보로 가입했다는 사실을 인지한 경우, 즉시 고객지원팀에 연락하여 계정을 폐쇄하고 모든 관련 활동을 중단할 수 있도록 요청하시기 바랍니다. Winum은 미성년자 관련 위반 사항을 매우 엄중하게 다루며, 관련 법령 또는 규제기관의 요청이 있는 경우 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니 게임을 즐기기 위해서는, 계정 등록 절차를 완료해야 하며, 이는 당사의 계정 정책 및 AML/KYC 규정에 따라 필수적으로 요구됩니다. 계정 등록 시 귀하는 정확하고 최신의 진실된 개인 정보를 제공해야 하며, 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등은 실제 본인의 정보와 일치해야 합니다. Winum은 “한 사람당 하나의 계정” 원칙을 엄격히 적용하며, 동일 인물에 의한 중복 계정 생성(예: 가족, 친구 정보나 다른 이메일을 사용한 가입)은 일절 허용하지 않습니다. 당사는 중복 계정 또는 의심스러운 계정 간 활동(보너스 남용, 자금 순환 등)을 탐지하기 위해 기술적, 운영적 수단을 동원하며, 위반 사실 적발 시 관련 계정을 동결하고 자금 및 보너스를 몰수할 수 있습니다. 계정은 개인적, 비상업적 용도로만 사용되어야 하며, 제3자에게 양도, 대여, 공유 또는 담보 설정하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 계정 사용과 관련된 모든 책임은 오직 계정 명의자 본인에게 있으며, 귀하는 계정 로그인 정보(아이디, 비밀번호, 2FA 등)를 안전하게 보관하고 제3자와 공유하지 않아야 합니다.

Winum은 규정 준수 및 보안 강화를 위해, 계정 개설 후 또는 특정 이벤트(예: 첫 출금, 누적 입금이 미화 10,000달러 상당 초과, 의심 활동 탐지 등) 발생 시 KYC 절차를 시행할 수 있습니다. 이때 여권, 신분증, 운전면허증, 최근 3개월 이내의 공과금 청구서, 은행 명세서, 신용카드 사본, 셀피 사진, 화상 통화 인증, 자금 출처 증빙 서류 등을 요청할 수 있으며, 귀하는 Winum이 지정한 기한(통상 최대 30일 이내) 내에 이를 제출해야 합니다. 합리적인 기간 내에 요구 서류를 제출하지 않거나, 제출된 문서가 위조, 변조 혹은 타인의 정보로 판명될 경우, Winum은 계정을 정지하거나 영구 폐쇄할 수 있으며, 관련 자금의 처리에 대해 내부 및 규제 정책에 따라 결정할 권리가 있습니다. 또한 장기간(예: 12개월 이상) 비활성 상태로 유지되는 계정은 휴면 계정으로 분류되며, Winum은 휴면 계정에 대해 일정 수수료 부과, 계정 제한 또는 폐쇄 조치를 시행할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 고객지원에 요청하여 계정 자발 폐쇄, 일시 중지 또는 자기배제 조치를 신청할 수 있으며, 이는 책임감 있는 게임 정책에 따라 처리됩니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 실제 머니 게임을 즐기려면, 우선 승인된 결제 수단을 통해 계정에 자금을 입금해야 합니다. 입금은 등록된 회원 본인의 명의로 된 결제수단을 통해서만 가능하며, 제3자 명의의 카드, 계좌, 전자지갑을 통한 입금은 엄격히 금지됩니다. Winum은 다양한 입금 방법을 지원하지만, 거주 국가, 통화, 규제 요건 등에 따라 이용 가능한 결제 수단이 달라질 수 있습니다. 입금 처리 시간은 결제 수단에 따라 상이하며, 대부분의 전자 지갑 및 카드 결제는 거의 즉시 처리되나, 일부 은행 이체는 최대 24시간 이상 소요될 수 있습니다. 암호화폐 입금의 경우, 블록체인 네트워크 혼잡도 및 수수료에 따라 처리 시간이 달라질 수 있으며, 특정 네트워크 수수료는 이용자 부담이 될 수 있습니다. Winum은 원칙적으로 입금 수수료를 부과하지 않으나, 일부 결제 제공자 또는 금융기관이 자체적으로 수수료를 부과할 수 있으므로, 자세한 내용은 각 결제업체에 문의해야 합니다.

출금은 Winum의 결제 및 AML 정책에 따라, 원칙적으로 입금에 사용했던 동일 명의, 동일 결제수단으로 진행하는 것을 우선시합니다. 이는 자금세탁 방지 및 보안 강화를 위한 조치이며, 불가피한 사유로 동일 수단 출금이 어려운 경우 Winum이 허용하는 다른 수단으로 변경될 수 있습니다. 첫 출금을 요청할 때는 KYC 인증이 필수이며, 필요한 서류가 제출되고 승인되기 전까지 출금이 보류될 수 있습니다. 또한 AML 모니터링, 보너스 베팅조건(웨이저링) 충족 여부, 사기 정황 여부 등을 확인하기 위해, Winum은 출금 요청을 검토하는 시간을 가질 수 있으며, 이는 통상 수 시간에서 수일이 소요될 수 있습니다. Winum은 제3자 결제, 차지백(Chargeback), 카드 분쟁 등 부정행위가 의심되는 경우, 계정을 즉시 동결하고 관할 수사기관 또는 규제당국과 협력할 수 있습니다. 계정 잔액에 대해 이자가 발생하지 않으며, Winum은 계정에 보유된 잔액에 대해 이자를 지급하지 않습니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum에서 지원될 수 있는 주요 결제수단 예시이며, 실제 이용 가능 여부와 한도는 국가 및 지역, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

출금 한도, 일일/월간 최대 출금액, 추가 검증이 필요한 거래 기준 등은 Winum 내부 규정과 AML 정책에 따라 별도로 정해지며, 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 대규모 거래 또는 빈번한 고액 입출금에 대해서는 자금 출처 증빙 등 추가 서류 제출이 요구될 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원에게 다양한 프로모션과 보너스를 제공하며, 여기에는 첫 입금 보너스, 재입금 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 럭키 휠 이벤트 등이 포함될 수 있습니다. 예를 들어, Winum는 첫 입금 시 100% + 150 프리 스핀, 두 번째 입금 시 50% + 100 프리 스핀, 세 번째 및 네 번째 입금 시 75% + 50 프리 스핀과 같은 환영 패키지를 제공할 수 있습니다. 모든 보너스와 프로모션에는 개별적인 조건이 적용되며, 특히 베팅 요구사항(웨이저링, 예: 30배40배), 최소 입금액, 보너스 만료기간(예: 714일), 프리 스핀 유효기간(예: 24시간) 등이 명시됩니다. 이용자는 각 프로모션 페이지 및 규정을 주의 깊게 읽어야 하며, 조건을 충분히 이해하지 못한 상태에서 보너스를 활성화함으로써 발생하는 불이익에 대해서는 Winum이 책임지지 않습니다. 보너스가 활성화된 상태에서의 베팅은, 먼저 보너스 잔액에서 차감되거나 또는 현금+보너스 비율에 따라 분배되는 등, 플랫폼의 구체적인 정책을 따릅니다. 일부 게임은 보너스 베팅 요구량 충족에 100% 반영되지 않을 수 있으며, 슬롯, 테이블 게임, 라이브 카지노, 크래시 게임 등 카테고리별 기여율은 각 보너스 규정에 따릅니다.

보너스 상태 및 베팅 요구량 진행 상황은 일반적으로 “내 계정 → 보너스” 메뉴에서 확인할 수 있으며, 활성 보너스, 대기 중, 완료, 만료 등 상태가 표시됩니다. 잔여 베팅 요구량, 현재 진행률(퍼센트), 사용 기한, 전환 가능 금액 등에 대한 정보가 제공되므로, 이용자는 이 메뉴를 통해 체계적으로 보너스 이용을 관리할 수 있습니다. 보너스 악용(여러 계정 사용, 가족/지인 계정을 통한 혜택 중복 수령, 최소 베팅 남발을 통한 규정 회피 시도, 보너스 자금만을 이용한 위험 패턴 베팅 등)은 엄격히 금지되며, 적발 시 해당 보너스 몰수, 당첨금 취소, 계정 정지 또는 폐쇄 등의 조치가 취해질 수 있습니다. 또한 Winum은 특정 국가, 지역, 결제수단, 또는 VIP 등급에 따라 보너스 제공을 제한하거나 차등 적용할 수 있습니다. 보너스 만료 기간이 경과하면, 사용하지 않은 보너스 잔액 및 해당 보너스로 획득한 미전환 당첨금은 자동으로 소멸될 수 있습니다. 모든 보너스 관련 분쟁 또는 해석상의 이견이 발생할 경우, Winum의 내부 판단 및 기록이 우선적으로 적용됩니다.

Game Rules

Winum은 다양한 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 라이브 카지노, 크래시 게임, 기타 전문 게임을 제공하며, 각 게임은 개별 제공업체(게임 스튜디오)의 규칙과 Winum 내부 규정을 함께 따릅니다. 이용자는 특정 게임을 플레이하기 전에 반드시 해당 게임의 규칙, 배당률, 최소/최대 베팅 한도, 보너스 기능, 잭팟 규정 등을 확인해야 합니다. 대부분의 게임은 게임 화면 내의 정보 아이콘 또는 도움말 메뉴를 통해 상세한 규칙 설명을 제공하며, 이는 게임 스튜디오에 의해 정의됩니다. Winum은 게임 규칙 번역의 정확성을 위해 노력하지만, 게임 제공사의 영문 또는 원어 규칙과 번역 내용 간에 차이가 발생할 경우, 원 규칙이 우선 적용될 수 있습니다. 게임 도중 접속 끊김, 인터넷 장애, 디바이스 오류 등으로 인해 세션이 중단된 경우, 관련 라운드는 일반적으로 게임 제공사의 서버 기록에 의해 판정되며, 라운드 결과 및 잔액은 재접속 시 자동 정산되거나, 특정 조건 하에서 무효 처리될 수 있습니다. 이용자는 게임 플레이 중 발생하는 기술적 문제에 대해 즉시 Winum 고객지원팀에 신고해야 하며, 가능한 한 빠르게 스크린샷, 라운드 ID, 시간 등을 함께 제공하는 것이 바람직합니다.

모든 게임에는 최소 및 최대 베팅 한도가 존재하며, 이는 게임 종류, VIP 등급, 해당 시간대의 운영 정책 등에 따라 변경될 수 있습니다. 일부 게임은 잭팟(고정 또는 프로그레시브)을 제공할 수 있으며, 잭팟 관련 규칙, 적립 구조, 당첨 기준, 당첨금 분배 방식 등은 게임별 규칙에 상세히 명시됩니다. 잭팟 금액은 실시간으로 변동되며, 표시 지연이나 동기화 문제로 인해 화면에 보이는 금액과 실제 당첨 금액 사이에 약간의 차이가 발생할 수 있습니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 딜러와의 상호작용 및 실시간 스트리밍이 포함되므로, 네트워크 지연 또는 영상 품질 저하가 발생할 수 있으며, 이로 인한 소통 차이는 게임 로직에 영향을 주지 않습니다. 게임 결과에 이의가 있을 경우, Winum은 관련 게임 제공사와 협력하여 서버 로그를 기반으로 조사를 수행하며, 그 결과에 따라 최종 판단을 내립니다. Winum은 게임 규칙 또는 RTP(이론상 환수율)를 사전 고지 없이 변경하려는 경우, 관련 게임 제공사의 정책에 따라 조정할 수 있지만, 이미 진행된 게임 라운드에 소급 적용되지는 않습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해, 신뢰할 수 있는 외부 게임 공급사의 인증된 난수 생성기(RNG, Random Number Generator)를 사용합니다. RNG는 각 게임의 결과(카드 분배, 슬롯 릴 회전, 주사위 결과 등)가 예측 불가능하고 완전히 무작위로 생성되도록 보장하는 핵심 기술입니다. Winum과 그 직원, 또는 게임 제공사는 특정 이용자에게 유리하거나 불리하게 결과를 조작할 수 없으며, 게임 결과는 사전에 미리 결정되거나 조정되지 않습니다. 대부분의 게임 공급사는 공인 시험 기관(테스트 랩)에 의해 정기적으로 감사를 받고 있으며, RNG 알고리즘 및 RTP 수치가 독립적으로 검증됩니다. Winum은 이러한 감사 결과를 가능한 한 투명하게 유지하며, 필요 시 요약 정보를 이용자에게 제공할 수 있습니다. 이용자는 게임 결과가 순전히 운에 의해 결정된다는 점을 이해하고, 손실 및 이익 가능성을 현실적으로 인지한 상태에서 게임에 참여해야 합니다.

Winum은 모든 플레이 기록(베팅 내역, 게임 결과, 입출금 거래 등)을 보관하며, 분쟁 발생 시 이를 근거로 사실관계를 파악합니다. 게임 클라이언트 측의 오류(브라우저 문제, 기기 성능, 네트워크 끊김 등)로 인한 화면 표시 이상은 실제 서버 기록과 차이가 있을 수 있으며, 최종 유효한 결과는 항상 게임 서버에 저장된 기록을 기준으로 합니다. 만약 기술적 오류, 버그, 잘못된 설정 등으로 인해 비정상적이거나 명백히 잘못된 당첨금이 지급된 경우, Winum은 해당 거래를 무효화하거나 정정할 권리가 있으며, 잘못 지급된 금액은 회수될 수 있습니다. 이용자는 이러한 오류를 인지한 즉시 Winum에 신고해야 하며, 부당하게 취득한 금액을 인출하거나 추가 베팅에 사용하는 것은 부정행위로 간주될 수 있습니다. Winum은 공정성 유지를 위해, 봇, 스크립트, 자동 베팅 도구, 게임 취약점 악용 등 어떠한 형태의 시스템 조작 및 불공정 전략도 금지하며, 이를 적발할 경우 계정 정지, 잔액 몰수, 법적 조치를 포함한 강력한 제재를 가할 수 있습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임을 핵심 가치로 삼고 있으며, 이용자가 도박으로 인해 재정적·정서적 피해를 입지 않도록 다양한 예방 및 지원 조치를 제공합니다. 도박은 오로지 엔터테인먼트를 위한 수단이어야 하며, 단기간에 수익을 내기 위한 투자나 생계 수단으로 간주되어서는 안 됩니다. 이용자는 자신의 재정 상황을 정확히 파악하고, 여가 예산 내에서 감당 가능한 범위의 금액만을 베팅해야 하며, 빚을 내거나 필수 생활비를 줄여가며 게임을 해서는 안 됩니다. Winum은 과도한 도박 패턴(입금 빈도 급증, 야간 장시간 플레이, 손실 만회 시도, 여러 결제수단 동시 사용 등)을 모니터링하고, 위험 신호가 포착될 경우 사전 경고 또는 일시적 이용 제한, 자기배제 안내 등을 제공할 수 있습니다. 특히 도박 문제를 겪고 있거나, 과거 도박 중독 이력이 있는 이용자는 Winum 계정 개설을 자제하거나, 계정을 개설하더라도 즉시 자기제한 도구를 설정하는 것이 바람직합니다. Winum은 미성년자, 취약 계층, 도박 중독 위험군에 대해 적극적인 보호조치를 취하며, 필요시 관련 전문 기관의 도움을 받을 것을 안내합니다.

책임감 있는 게임 정책의 일환으로, Winum은 입금 한도, 손실 한도, 세션 시간 알림, 쿨링오프(일시 휴식), 장기 자기배제(최소 6개월 이상), 계정 영구 폐쇄 등 다양한 도구를 제공합니다. 이용자는 자신의 계정 설정 메뉴 또는 고객지원 문의를 통해 이러한 기능을 활성화할 수 있습니다. 자기제한 또는 자기배제 요청이 접수되면, Winum은 합리적인 기간 내에 이를 처리하며, 해당 기간 동안 이용자는 계정에 로그인하거나 게임을 플레이할 수 없습니다. 자기배제 기간이 종료된 후 계정 재개를 원할 경우, 재활 상태 및 도박 습관에 대한 자가 진단을 요청할 수 있으며, 경우에 따라 추가적인 연장을 권고할 수 있습니다. Winum은 이용자가 자신의 도박 습관을 주기적으로 점검할 수 있도록, 자가 진단용 체크리스트 및 도박 관련 정보 자료를 제공할 수 있습니다. 도박이 일상생활, 직장, 가족 관계, 정신 건강에 부정적 영향을 미치고 있다고 느낀다면, 즉시 게임을 중단하고 전문 상담 기관의 도움을 받는 것이 중요합니다.

Tools & Features (table)

Support Resources

Winum은 도박 중독 및 문제 도박에 대한 정보와 지원을 제공하는 여러 국제적·지역적 기관과의 협력을 권장하며, 이용자가 필요 시 이러한 기관에 직접 연락할 수 있도록 안내합니다. 예를 들면, 전문 상담 및 온라인 지원을 제공하는 “GamCare”, 24시간 온라인 치료와 그룹 세션을 지원하는 “Gambling Therapy”, 자조모임 형태의 “Gamblers Anonymous” 등이 대표적입니다. 한국 이용자의 경우, 현지 정신건강복지센터, 중독관리통합지원센터, 상담전화(예: 국번없이 1393 자살·정신건강 상담전화 등)를 통해 도박 문제와 관련된 1차 상담을 받을 수 있으며, 구체적인 치료와 재활 프로그램에 연결될 수 있습니다. 도박 문제는 혼자만의 의지로 해결하기 어려운 경우가 많으므로, 가족, 친구, 전문 상담사 등 신뢰할 수 있는 사람에게 솔직히 상황을 공유하고 도움을 요청하는 것이 중요합니다. Winum은 고객지원팀을 통해 책임감 있는 게임과 관련된 일반적인 안내와 도구 설정 지원을 제공할 수 있으나, 의료적·심리적 치료를 직접 제공하지는 않습니다. 따라서 심각한 도박 중독이 의심되는 경우, 반드시 전문 의료기관 또는 상담기관의 도움을 받으시기를 강력히 권고합니다.

Prohibited Activities

Winum은 플랫폼의 안전성과 공정성을 보장하기 위해, 아래와 같은 행위를 엄격히 금지합니다. 첫째, 복수 계정 생성, 가족·지인 명의를 이용한 대리 계정 개설, 타인의 신분증 또는 결제수단을 사용하는 행위는 모두 허용되지 않으며, 적발 시 관련 계정 전부의 정지 및 잔액 몰수가 이루어질 수 있습니다. 둘째, 사기, 돈세탁, 테러 자금 조달, 범죄 수익 은닉, 신용카드 도용, 차지백 남용, 위조 문서 제출 등 불법 금융활동에 해당하는 모든 행위는 법적으로 금지되며, Winum은 이를 강력히 단속하고 관련 기관에 신고할 수 있습니다. 셋째, 보너스 악용(여러 계정 순환, 합의된 베팅 패턴, 제3자와의 담합을 통해 베팅 요구량을 형식적으로만 채우는 행위 등), 게임 취약점을 이용한 어뷰징, 예상치 못한 버그를 악용한 부당 이득 취득 등은 모든 보너스 및 당첨금 몰수 사유가 됩니다. 넷째, 봇, 스크립트, 매크로, 자동 베팅 프로그램, 외부 보조 소프트웨어 등을 사용하여 인간의 자연스러운 플레이를 가장하거나, 시스템에 부담을 주거나, 다른 이용자에게 불공정한 이득을 제공하는 행위는 엄중하게 처벌됩니다.

다섯째, VPN, 프록시, Tor 네트워크, IP 우회 서비스 등을 사용하여 실제 위치를 숨기거나, 제한 국가에서의 접속을 시도하거나, 다계정 운영을 은폐하는 행위는 금지됩니다. Winum은 IP, 기기 지문, 브라우저 설정, 접속 패턴 등을 종합적으로 분석하여 그러한 시도를 탐지할 수 있으며, 위반 시 사전 통지 없이 계정을 정지할 수 있습니다. 여섯째, 욕설, 혐오 발언, 위협, 괴롭힘, 스팸, 광고성 메시지 등으로 다른 이용자나 직원에게 불쾌감을 주는 행위는 허용되지 않으며, 라이브 채팅 또는 게임 내 채팅에서 이러한 언행이 발견되면 경고 없이 차단될 수 있습니다. 일곱째, Winum 웹사이트 또는 서버에 대한 해킹, 역공학, 취약점 스캐닝, DDoS 공격 시도 등 보안 관련 위법 행위는 형사 처벌 대상이 될 수 있으며, Winum은 관련 로그와 자료를 보존하여 수사기관에 제출할 수 있습니다. 여덟째, Winum의 상표, 로고, 콘텐츠, 소스코드, 디자인, 텍스트 등을 무단으로 복제, 배포, 변조, 영리적 사용을 하는 행위 역시 저작권·상표권 침해에 해당할 수 있으며, 당사는 민형사상 조치를 취할 권리를 보유합니다.

Restricted Countries (table)

다음은 예시적인 제한 국가 목록으로, 해당 국가/지역의 이용자는 Winum 계정을 개설하거나 실제 머니 게임에 참여할 수 없습니다. 이 목록은 관할권 규제, 라이선스 조건, 내부 리스크 평가 등에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 실제 제한 국가는 Winum 웹사이트 공지 및 계정 생성 단계에서 안내되는 내용이 우선합니다.

Winum은 국제 제재, FATF 권고, 자금세탁·테러자금 조달 고위험 국가 리스트 등을 참고하여, 특정 국가에서의 서비스 제공 여부를 결정합니다. 또한 계정 생성 시 국가 정보를 허위로 입력하거나, VPN·프록시 등을 활용해 제한 국가에서 접속하는 행위가 적발될 경우, 계정 정지 및 자금 동결 등의 조치를 취할 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 회원의 개인정보와 계정 정보를 보호하기 위해, 엄격한 보안 조치와 개인정보 보호 정책을 시행하고 있습니다. Winum은 데이터 컨트롤러로서, 계정 개설 및 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 이름, 연락처, 신원 확인 정보, 결제 정보, 접속 로그, 게임 활동 내역 등을 수집할 수 있습니다. 이러한 정보는 결제 처리(결제 서비스 제공자), 신원확인(KYC 제공사), 자금세탁 방지 서비스, 데이터 분석 서비스, 규제기관 및 사법당국 등, 신뢰할 수 있는 제3자와 공유될 수 있으며, 공유는 항상 법적 근거와 계약상 보호 조치 하에 이루어집니다. Winum은 개인정보를 수집 목적 달성 및 법적 의무 이행을 위해 필요한 기간 동안 보관하며, 일반적으로 계정 종료 후에도 AML/KYC 관련 규정에 따라 최소 5년 정도 데이터를 유지할 수 있습니다. 또한 국제적 서비스 제공 특성상, 귀하의 데이터가 유럽연합, 코스타리카, 코모로 등 여러 관할권으로 국외 이전될 수 있으며, 이 경우 적절한 보호장치를 갖춘 상태에서 처리됩니다. Winum은 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 웹사이트 성능 향상, 맞춤형 콘텐츠 제공, 트래픽 분석 등을 수행하며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 일부 쿠키를 제한할 수 있지만, 이 경우 서비스 이용에 제약이 발생할 수 있습니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대해 다양한 권리를 행사할 수 있습니다. 여기에는 데이터 열람 권리(어떤 데이터가 수집·처리되는지 확인), 정정 권리(부정확한 정보 수정), 삭제 요청 권리(법적으로 허용되는 범위 내에서 삭제 요청), 처리 제한 권리, 처리에 대한 이의 제기 권리, 데이터 이동성 권리(구조화된 형식으로 데이터 제공 요청), 동의 철회 권리, 감독기관에 대한 불만 제기 권리 등이 포함될 수 있습니다. 다만, AML 법령 및 회계·규제상 의무로 인해, Winum이 즉시 모든 데이터를 삭제할 수 없는 경우도 있으며, 이 경우 해당 사유를 설명합니다. 마케팅 정보 수신에 대해, 이용자는 언제든지 이메일 링크 또는 계정 설정을 통해 수신 거부(옵트아웃)를 선택할 수 있으며, 수신 거부 후에도 중요 공지나 보안 관련 메시지는 여전히 전송될 수 있습니다. Winum은 무단 액세스, 분실, 파괴, 변경, 공개로부터 데이터를 보호하기 위해 암호화, 접근 권한 통제, 방화벽, 침입 탐지 시스템 등의 기술적·조직적 보안 조치를 시행합니다. 만약 데이터 유출 등 보안 사고가 발생할 경우, 법적 의무에 따라 관련 당국 및 영향을 받은 이용자에게 신속히 통지하고, 피해 최소화를 위한 조치를 취합니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 아래와 같은 사유가 발생할 경우, 이용자 계정을 일시 정지하거나 영구적으로 종료할 수 있는 권리를 보유합니다. 첫째, 본 약관 또는 기타 정책(보너스 규정, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)을 중대한 방식으로 위반한 경우입니다. 둘째, 사기, 돈세탁, 해킹, 다계정 운영, VPN/IP 우회, 보너스 어뷰징, 게임 조작 시도 등 불법 또는 부정행위가 의심되거나 입증된 경우입니다. 셋째, 법원, 규제기관, 수사기관 등 공권력으로부터 계정 동결 또는 정보 제공 요청이 있는 경우입니다. 넷째, 장기간 비활성 상태(예: 12개월 이상 미접속)로 유지되면서, 잔액이 거의 없고 보안상의 이유로 계정을 정리할 필요가 있을 때입니다. 계정 정지 또는 종료 전에 Winum은 가능하면 합리적인 방법으로 이용자에게 사유를 통지하려 노력하지만, 사기나 불법행위가 강하게 의심되는 경우 사전 통지 없이 즉각적인 조치가 취해질 수 있습니다.

계정이 정지된 동안에는 로그인, 베팅, 입출금, 보너스 사용 등이 제한되며, Winum은 해당 계정과 관련된 모든 거래 기록, 통신 내역, KYC 문서를 면밀히 검토합니다. 조사 결과에 따라, 일부 또는 모든 잔액이 반환될 수 있으나, 불법 활동 또는 약관 위반으로 얻어진 이득은 전부 몰수될 수 있습니다. 계정 종료 후에도, Winum은 AML, 회계, 법적 분쟁 해결 등을 위해 관련 데이터를 일정 기간 보관할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 자발적으로 계정 해지(영구 폐쇄)를 요청할 수 있으며, 이 경우 남아 있는 실 머니 잔액은 합리적인 절차를 거쳐 출금할 수 있지만, 보너스 잔액 및 일부 미전환 보너스 이익은 소멸될 수 있습니다. 자기배제 요청에 따라 계정을 차단한 경우, 최소 자기배제 기간 동안 계정 재개 요청이 허용되지 않을 수 있으며, 기간 종료 후에도 Winum은 책임감 있는 게임 원칙에 따라 계정 재개 요청을 거부할 수 있습니다. 계정 정지 또는 종료에 대한 이의가 있을 경우, 이용자는 Winum 고객지원에 서면으로 이의 제기 사유 및 관련 자료를 제출할 수 있으며, Winum은 내부 검토를 거쳐 최종 결정을 통지합니다.

Limitation of Liability

Winum은 서비스 제공에 있어 합리적인 수준의 주의와 기술적 조치를 기울이지만, 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 완전히 안전하게 제공될 것을 보장하지는 않습니다. 인터넷, 네트워크 공급자, 통신 장애, 제3자 서비스 제공자(결제 게이트웨이, 게임 서버 등)의 문제로 인해 발생하는 접속 오류, 지연, 데이터 손실 등에 대해서 Winum은 책임을 지지 않습니다. 또한 하드웨어 고장, 브라우저 오류, 운영체제 문제, 사용자의 기기·네트워크 환경 등 Winum의 직접적인 통제 범위를 벗어나는 요인으로 인한 손실에 대해서도 책임을 부담하지 않습니다. 게임 결과, 보너스, 프로모션, 계정 관리와 관련하여 발생하는 모든 분쟁에 대해, Winum의 서버 기록 및 내부 판단이 최종적인 기준이 되며, 명백한 오류 또는 법 위반이 없는 한, 이러한 결정은 구속력을 가집니다. Winum은 어떠한 경우에도, 이용자의 최근 30일 이내 마지막 입금액을 초과하는 범위의 손해배상 책임을 지지 않으며, 간접손해, 결과적 손해, 영업손실, 데이터 손실, 평판 저하 등에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

이용자는 도박 활동이 본질적으로 재정적 손실 가능성을 수반한다는 점을 충분히 이해하고, 손실이 발생하더라도 이를 자신의 결정에 따른 결과로 수용해야 합니다. Winum은 이용자가 설정한 한도를 초과하여 베팅하지 않도록 안내하고 책임감 있는 게임 도구를 제공하지만, 실제 베팅 결정은 전적으로 이용자 본인의 재량에 달려있습니다. Winum 또는 그 임직원, 제휴사, 서비스 제공자가 제공하는 정보(오즈, 통계, 게임 설명 등)는 참고용일 뿐이며, 이를 근거로 특정 이익을 보장하지 않습니다. Winum은 또한 어떠한 방식으로도 이용자에게 베팅을 권유하거나, 특정 금액 이상의 입금이나 베팅을 강요하지 않으며, VIP 프로그램 또는 프로모션 역시 자발적으로 참여하는 것입니다. 일부 관할권에서 온라인 도박이 불법 또는 제한적 합법 상태일 수 있으며, 이러한 법령을 준수할 책임은 궁극적으로 이용자에게 있습니다. 이용자가 자국 법령을 위반하여 Winum 서비스를 이용한 결과 발생하는 벌금, 제재, 형사 책임 등에 대해, Winum은 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

Complaints & Dispute Resolution

이용자가 Winum 서비스, 계정, 결제, 게임 결과, 보너스 처리 등과 관련하여 불만이나 분쟁이 있는 경우, 가장 먼저 Winum 고객지원팀에 연락하여 문제 해결을 시도해야 합니다. 공식적인 불만 제기는 일반적으로 이메일([email protected])을 통해 접수되며, 이때 계정 ID, 관련 거래 또는 게임 라운드 번호, 발생 일시, 문제의 구체적인 설명, 스크린샷 등을 함께 제출하는 것이 중요합니다. Winum은 불만 접수 후 합리적인 기간 내(예: 접수 후 1영업일 이내 접수 확인, 최대 30일 이내 답변)를 목표로 조사를 진행하며, 복잡한 사안의 경우 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 게임 결과에 관한 이의 제기는 통상적으로 발생일로부터 14일 이내에 제기해야 하며, 계정 관련(정지, KYC, 보너스 등) 불만은 30일 이내에 제기하는 것이 원칙입니다. 이 기간 이후에 제기된 불만 사항은, 관련 로그 및 데이터 보존 정책에 따라 충분한 조사가 어려울 수 있으며, 이 경우 Winum은 제한된 범위 내에서만 도움을 제공할 수 있습니다.

Winum은 접수된 불만에 대해 객관적이고 공정한 입장에서 조사하며, 필요시 해당 부서, 게임 제공사, 결제 제공사 등과 협력하여 사실관계를 확인합니다. 조사 과정에서 추가 정보가 필요한 경우, Winum은 이용자에게 추가 자료 제출을 요청할 수 있으며, 이용자가 이를 제공하지 않을 경우, 조사 및 해결이 지연되거나 제한될 수 있습니다. Winum의 최종 결정이 내려지면, 그 근거와 함께 이용자에게 통지되며, 이용자는 이 결정을 수락하거나, 동의하지 않을 경우 다른 외부 분쟁해결 절차(해당 관할권에서 허용되는 경우에 한함)를 모색할 수 있습니다. 단, Winum 서비스는 주로 국제 관할권에서 운영되며, 일부 국가에서는 별도의 공식 분쟁조정기구나 규제기관을 통한 구제가 제한적일 수 있습니다. Winum은 선의로 분쟁 해결을 위해 노력하지만, 악의적 또는 근거 없는 반복 불만 제기, 욕설/위협 등이 동반된 민원에 대해서는 대응을 제한할 수 있고, 필요시 계정 제한 조치를 취할 수 있습니다. 이용자는 분쟁 해결 과정에서 정직하게 사실을 제공하고, 허위 진술이나 증거 조작을 하지 않을 의무가 있습니다.

Governing Law

Winum 서비스와 본 약관, 그리고 이로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은, 원칙적으로 회사가 설립된 관할권 및 라이선스가 부여된 관할권의 법률에 따라 규율됩니다. 현재 Winum은 코스타리카에 설립된 Galaxy Byte Lab SRL이 운영하며, 코모로 연방 앙주앙 자치섬 정부에서 발급한 라이선스(번호 ALSI-202508040-FI2)에 근거하여 온라인 카지노 서비스를 제공합니다. 따라서 본 약관의 해석, 유효성, 이행, 위반에 관한 문제는 관련 관할권의 실체법을 따르며, 그 법의 적용충돌 규정은 배제됩니다. Winum과 이용자 간의 분쟁이 법원 절차로 이어지는 경우, 관할 법원은 회사 설립지 또는 라이선스 관할권 소재 법원으로 한정될 수 있으며, 이용자는 이에 동의합니다. 한국어 버전(ko-kr)의 사이트를 이용하더라도, 한국 국내법이 본 약관의 직접적인 준거법이 되는 것은 아니며, 이용자는 자신의 도박 행위가 거주지의 법령에 위배되지 않도록 스스로 확인해야 합니다.

일부 국가나 지역에서는 온라인 도박에 대한 특별법 또는 소비자 보호 규정이 존재할 수 있으며, 이러한 규정이 강행규정에 해당하는 경우, 해당 관할권 내 이용자에 대해서는 제한적으로 적용될 수 있습니다. 그러나 Winum은 다국적 서비스를 제공하는 특성상, 모든 관할권의 특수 규정을 개별적으로 반영하기 어렵고, 기본적으로 회사 설립지 및 라이선스 관할의 법률과 규제를 따릅니다. 만약 특정 관할권의 법원이 본 약관 조항 중 일부를 무효 또는 집행 불가능하다고 판단하더라도, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다. 이용자는 Winum 서비스 이용과 관련하여 제3자(예: 결제 제공사, 인터넷 서비스 제공자, 게임 스튜디오 등)와의 별도 약관 및 법률 관계가 있을 수 있으며, 이 경우 해당 관계는 각 독립된 약관과 법률에 의해 규율됩니다. Winum은 자사의 법적 의무를 준수하기 위해, 필요 시 약관을 수정하거나 서비스 제공 범위를 조정할 수 있으며, 이용자는 이러한 조정이 합리적인 범위 내에서 불가피하게 이루어질 수 있음을 이해하고 동의합니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum 서비스 이용과 관련하여, 이용자와 Winum 간에 체결된 완전한 합의(Entire Agreement)를 구성하며, 이전에 존재하였던 모든 구두 또는 서면 합의, 설명, 약속 등을 대체합니다. Winum은 언제든지 약관, 개인정보 처리방침, 보너스 규정, 책임감 있는 게임 정책 등 부속 문서를 수정할 수 있으며, 중요한 변경사항은 웹사이트 공지 또는 이메일을 통해 사전에 고지합니다. 변경 사항 공지 이후 귀하가 Winum의 서비스를 계속 이용하거나 계정에 로그인함으로써, 귀하는 개정된 약관에 최종적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관의 특정 조항이 법원 또는 규제기관에 의해 무효 또는 집행 불가능으로 판단되더라도, 나머지 조항은 여전히 완전한 효력을 유지하며, 무효 조항은 당사자의 의도를 가장 근접하게 반영하는 유효한 조항으로 대체될 수 있습니다. Winum이 특정 권리나 조항을 즉시 행사하지 않거나 집행하지 않았다고 해서, 그 권리나 조항을 포기한 것으로 해석되지 않습니다.

이용자는 Winum 계정을 사용하는 동안, 본인의 연락처 정보(이메일, 전화번호 등)를 항상 최신 상태로 유지해야 하며, 중요한 공지 사항이 전달되지 않아 발생하는 불이익에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 본 약관의 영문 버전과 한국어 버전 간에 해석상 차이가 있을 경우, 원칙적으로 영문 버전이 우선 적용되지만, Winum은 한국 이용자를 위해 가능한 한 정확한 한국어 정보를 제공하기 위해 노력합니다. 이용자는 Winum 서비스가 해외 라이선스에 기반한 온라인 카지노 서비스임을 이해하고, 자국의 법령을 준수할 책임이 자신에게 있음을 인지해야 합니다. Winum은 건전하고 책임감 있는 도박 환경을 제공하기 위해 최선을 다하며, 이용자가 스스로 한도를 설정하고, 필요 시 도움을 요청하며, 엔터테인먼트의 범위를 넘어서지 않는 선에서 서비스 이용을 할 것을 권장합니다. 본 약관에 동의하고 계정을 생성함으로써, 귀하는 위에 명시된 모든 조건을 충분히 이해하고, 이에 법적으로 구속되는 것에 동의함을 확인합니다.